Politique de Confidentialité

1. Objet

La présente Politique de Confidentialité a pour objet d'informer les personnes physiques (ci-après « vous » ou « Utilisateur ») des traitements de données à caractère personnel mis en œuvre par la société Briker (ci-après « Briker »), responsable du traitement, en application du Règlement (UE) 2016/679 (Règlement général sur la protection des données – « RGPD ») et de la loi Informatique et Libertés.

2. Champ d'application

Cette Politique s'applique à l'ensemble des traitements effectués par Briker dans le cadre de l'exploitation du site internet www.briker.fr, des applications mobiles, des services de livraison, des points de vente physiques (magasins partenaires) et des opérations commerciales afférentes. Elle s'adresse à toute personne physique âgée d'au moins quinze (15) ans.

Les traitements relatifs au recrutement sont couverts par une politique spécifique « Candidat » disponible sur la page Carrières.

3. Données collectées et finalités

Briker collecte et traite différentes catégories de données en fonction des finalités suivantes :

• Connexion et navigation : données techniques (logs, adresse IP, cookies, identifiants de session) nécessaires à l'exploitation, à la sécurité et à l'amélioration de la plateforme. Base légale : exécution du contrat et intérêt légitime.
• Support et réclamations : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, contenu des échanges afin de répondre aux demandes d'assistance et de traiter les réclamations. Base légale : exécution du contrat et intérêt légitime.
• Commandes et retraits en magasin : nom, coordonnées, adresse de livraison, historique de commandes et éventuelles préférences afin de préparer les commandes et gérer les retraits en magasin. Base légale : exécution du contrat.
• Livraisons : informations nécessaires à l'acheminement des produits (nom, adresse de livraison, numéro de téléphone) transmises aux livreurs partenaires. Base légale : exécution du contrat.
• Facturation et paiements : coordonnées de facturation, informations nécessaires à la gestion des transactions et à la lutte contre la fraude, conservation des justificatifs comptables. Base légale : exécution du contrat et obligations légales.
• Marketing et fidélisation : adresse e-mail, numéro de téléphone (SMS), préférences marketing pour l'envoi de newsletters, offres commerciales et notifications. Base légale : consentement pour les prospects, intérêt légitime pour les clients.
• Jeux-concours et opérations promotionnelles : coordonnées de participation, données nécessaires à l'application du règlement et à la remise des lots. Base légale : exécution du règlement du jeu.
• Statistiques et amélioration du service : données anonymisées d'usage, indicateurs de performance et résultats de tests A/B. Base légale : intérêt légitime.
• Sécurité et prévention des fraudes : logs, adresses IP, alertes de sécurité et éléments techniques permettant de détecter et prévenir les comportements frauduleux. Base légale : obligation légale et intérêt légitime.
• Contenus multimédias : statistiques de lecture et d'interaction avec les contenus vidéo et autres médias intégrés, traitées de manière anonymisée lorsque cela est possible. Base légale : intérêt légitime.
• Rendez-vous et événements : coordonnées et disponibilités nécessaires à la prise de rendez-vous et à l'organisation d'événements. Base légale : exécution du contrat.
• Enquêtes de satisfaction : réponses aux questionnaires et retours d'expérience afin d'améliorer la qualité du service. Base légale : intérêt légitime.

4. Origine des données

Les données sont majoritairement collectées directement auprès de vous via les formulaires, le compte utilisateur, les échanges par e-mail, téléphone ou chat, ainsi que via les transactions en magasin. Certaines données peuvent être obtenues via des prestataires ou partenaires (plateformes de paiement, opérateurs d'envoi d'e-mail, réseaux sociaux) lorsque vous avez préalablement consenti à leur communication.

5. Destinataires des données

L'accès et le traitement de vos données sont strictement encadrés. Sont destinataires :

• • Les services internes habilités de Briker (service client, exploitation, marketing, comptabilité, sécurité).
• • Les magasins partenaires et leurs équipes, lorsque cela est nécessaire à la gestion des commandes et des retraits.
• • Les sous-traitants techniques et prestataires de services (hébergement, solutions de paiement, plateformes d'e-mailing, CRM, outils d'analyse), contractuellement soumis à des obligations de confidentialité et de sécurité conformes au RGPD.
• • Les livreurs partenaires, qui reçoivent uniquement les données indispensables à la livraison (nom, adresse, tél.).
• • Les autorités compétentes en cas d'obligation légale.

Briker ne vend ni ne loue vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales.

6. Transferts hors Union européenne

Les données sont, en principe, hébergées et traitées au sein de l'Union européenne. Lorsque des prestataires situés hors UE sont nécessaires, Briker met en place les garanties appropriées (clauses contractuelles types, décisions d'adéquation le cas échéant) afin d'assurer un niveau de protection conforme.

7. Durées de conservation

Les données sont conservées pour des durées proportionnées aux finalités poursuivies et aux obligations légales applicables. À titre indicatif :

• • Données relatives au contrat et au service client : conservation pendant la durée de la relation contractuelle puis archivage pour une durée de cinq (5) ans, conformément aux délais de prescription.
• • Données de facturation et pièces comptables : conservation pendant cinq (5) ans conformément aux obligations légales.
• • Données à des fins marketing (e-mails, SMS, courriers) : conservation pendant trois (3) ans à compter du dernier contact ; la durée peut être prolongée en cas d'abonnement actif (ex. newsletter).
• • Logs et données techniques : conservation pendant un (1) an pour répondre aux exigences de sécurité et d'analyse technique.
• • Cookies : durée maximale de treize (13) mois, sous réserve des règles spécifiques présentées dans la Politique Cookies.
• • Données liées aux jeux-concours : conservation pendant trois (3) ans après la clôture de l'opération.
• • Statistiques anonymisées : conservation indéfinie sous forme anonymisée.

À l'expiration des durées applicables, les données sont supprimées ou rendues anonymes. Toutefois, en cas de contentieux ou obligation légale, Briker conservera les données nécessaires pendant la durée de la procédure.

8. Sécurité et confidentialité

Briker met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre la destruction, la perte, l'altération ou l'accès non autorisé, notamment : chiffrement des échanges (TLS), chiffrement au repos lorsque cela est pertinent, contrôles d'accès fondés sur les rôles, sauvegardes régulières, journalisation des accès, audits et tests de vulnérabilité périodiques.

Les prestataires tiers sont sélectionnés et audités, et des clauses contractuelles encadrent leur responsabilité en matière de protection des données.

9. Cookies et traceurs

La politique relative aux cookies et autres traceurs détaille les finalités, la durée de conservation et les moyens de paramétrage. Vous pouvez à tout moment gérer vos préférences via le bandeau cookies présent sur le site ou via les paramètres de votre navigateur. La Politique Cookies est accessible depuis le site.

10. Droits des personnes

Conformément à la réglementation, vous disposez des droits suivants :

• • Droit d'accès : obtenir confirmation que des données vous concernant sont traitées et en obtenir une copie.
• • Droit de rectification : obtenir la rectification des données inexactes ou complémentaires des données incomplètes.
• • Droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») : demander la suppression de vos données lorsque les conditions légales sont remplies.
• • Droit à la limitation : demander la limitation du traitement dans les conditions prévues par le RGPD.
• • Droit d'opposition : vous opposer, pour des motifs légitimes, au traitement de vos données, notamment aux opérations de prospection commerciale.
• • Droit à la portabilité : récupérer les données que vous avez fournies dans un format structuré et couramment utilisé.
• • Droit d'établir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.

Les demandes sont recevables à l'adresse suivante : dpo@briker.fr, ou par voie postale au 41 rue Jacquemars GIELEE, 59800 LILLE. Briker peut demander une preuve d'identité afin de vérifier l'identité du demandeur. Briker s'efforce de répondre dans un délai d'un (1) mois à compter de la réception de la demande, délai pouvant être prolongé à trois (3) mois en cas de demande complexe ou de volume important de demandes.

Pour les consommateurs résidant en France, il est rappelé que le droit d'inscription sur la liste d'opposition au démarchage téléphonique BLOCTEL est possible via www.bloctel.gouv.fr.

En cas d'exercice abusif ou manifestement infondé d'un droit (notamment caractère répétitif), Briker se réserve la possibilité de refuser ou de facturer des demandes supplémentaires conformément à la loi.

11. Exercice des droits et réclamations

Pour exercer vos droits ou poser une question relative au traitement de vos données, vous pouvez contacter le Délégué à la Protection des Données (DPO) à l'adresse : dpo@briker.fr.

Pour exercer vos droits ou pour toute question relative à la protection des données, vous pouvez contacter notre Délégué à la Protection des Données (DPO) à l'adresse suivante : dpo@briker.com. Les demandes peuvent également être adressées par courrier à [adresse postale du siège]. Nous accusons réception et répondons dans un délai d'un (1) mois, sauf complexité nécessitant une prolongation (trois (3) mois au maximum)

Vous pouvez également adresser une réclamation à l'autorité de contrôle compétente (CNIL en France) :

12. Sous-traitance, magasins et livreurs partenaires

Briker recourt à des sous-traitants pour l'hébergement, le traitement des paiements, l'envoi d'e-mails, l'analyse de données et d'autres prestations techniques. Ces sous-traitants interviennent sur instruction de Briker et sont soumis à des obligations contractuelles strictes (clause de confidentialité, obligation de sécurité, notification des violations de données). Les magasins partenaires reçoivent uniquement les informations nécessaires à la gestion des commandes et retraits. Les livreurs partenaires reçoivent uniquement les informations indispensables à la livraison (nom, adresse, numéro de téléphone). Toute divulgation en dehors des destinataires prévus n'est pas pratiquée.

13. Transferts et garanties contractuelles

Lorsque des transferts de données vers des pays tiers sont nécessaires, Briker met en place des garanties contractuelles appropriées (clauses contractuelles types de la Commission européenne, mécanismes reconnus par la CNIL) afin d'assurer un niveau de protection équivalent.

14. Conservation en cas de contentieux

En cas de litige, Briker se réserve le droit de conserver les données nécessaires à la défense de ses intérêts pendant toute la durée de la procédure, et pendant la période de prescription applicable.

15. Modification de la Politique

La présente Politique peut être modifiée pour tenir compte des évolutions réglementaires, jurisprudentielles ou des évolutions de nos services. La version mise en ligne sur le site www.briker.fr est la version de référence. La date de la dernière mise à jour figure en tête ou en pied de la politique.

16. Contact